Du har rett til å returnere varer kjøpt hos oss innen 14 dager. Hvis det har gått mer enn 14 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte. For å kunne returnere varen, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den.

Følgende varer kan ikke returneres:

• Gavekort
• Nedlastbare produkter
• Personlige tilpassede varer

For å fullføre returen krever vi en kvittering eller bevis på kjøp. Kunden betaler returporto.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og sett over, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på returen. Hvis den blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og returbeløpet vil bli overført til din konto så snart som mulig.

Sene eller manglende refusjoner

Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt. Deretter kontakter du kortutsteder, da det kan ta litt tid før refusjonen blir bokført. Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon blir lagt inn. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på vibeke@poppydesign.no.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan returneres. Salgsvarer refunderes ikke.

Bytte av varer

Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte en vare, send oss en e-post på vibeke@poppydesign.no med kvittering for kjøp og bilde av varen du ønsker å bytte.

Skadede eller ødelagte varer

Vi er forpliktet til å sikre kvaliteten på våre produkter. Hvis du mottar en vare som er ødelagt eller skadet, tilbyr vi full refusjon. For å behandle kravet ditt, vennligst oppgi følgende:

• Et klart bilde av den skadede varen.
• En kopi av den originale kvitteringen eller bevis på kjøp.

Når vi mottar nødvendig dokumentasjon, vil vi gjennomgå kravet ditt og behandle refusjonen raskt. Vennligst merk at alle krav om refusjon må sendes inn innen 14 dager etter mottak av varen.

Forsendelser

For å returnere produktet ditt, vennligst send det til: Poppydesign, St. Olavsgate 3, 2414 Elverum, Norge. Du er ansvarlig for å betale egne fraktkostnader for å returnere varen. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din. Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før ny vare ankommer variere. Hvis du returnerer dyrere varer, som et originalt maleri, kan det være lurt å bruke en sending med sporing. Vi garanterer ikke at vi mottar den returnerte varen.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på vibeke@poppydesign.no for spørsmål relatert til reklamasjon eller retur.